Algemene voorwaarden

1. Algemeen
   Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen NU PMU en een klant waarop NU PMU deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Door het maken van een afspraak en/of het bevestigen hiervan via de bevestigingsmail, gaat de klant automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
    

2. Afspraken
   De klant dient een verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak, telefonisch, per e-mail of per bericht aan NU PMU door te geven. Na ontvangst van dit bericht zal NU PMU de annulering bevestigen. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, is NU PMU gerechtigd de aanbetaling van 20% in rekening te brengen. Ook wanneer de klant meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon verschijnt, mag NU PMU de behandeling weigeren en wordt de aanbetaling van 20% ingehouden. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie is bepaald.
    

3. Annuleren
   Het is niet mogelijk om een geboekte afspraak te annuleren. Aanbetalingen worden in geen enkel geval terugbetaald. Wij bieden de optie om deze afspraak éénmalig te verschuiven naar andere beschikbare datum binnen 6 maanden. Voor afspraken dient dit 48 uur van tevoren in overleg afgestemd en bevestigd te worden door NU PMU.
    

4. Betaling
   NU PMU vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of via pin te voldoen.
   
   Bij een gemiste afspraak (no-show) vervalt de reeds betaalde aanbetaling van 20%. Deze wordt niet gerestitueerd. De aanbetaling geldt als compensatie voor gereserveerde tijd en gederfde omzet.
   
   In het geval dat de klant eerder permanente make-up heeft laten zetten, is deze verplicht om NU PMU voorafgaand aan het maken van een afspraak hiervan op de hoogte te stellen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden via het boekingsproces. De algemene voorwaarden zijn te allen tijde inzichtelijk via de aangeleverde link bij het maken van de afspraak.
   
   In sommige gevallen is het niet mogelijk om een behandeling uit te voeren op oude permanente make-up. Wanneer dit niet vooraf is gemeld via het boekingsproces, wordt 50% van het volledige bedrag in rekening gebracht.
   
   Wij hanteren een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum.
    

5. Persoonsgegevens & privacy
   De klant voorziet NU PMU vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan NU PMU aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. NU PMU neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in de administratie. NU PMU behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. NU PMU zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant. Het e-mailadres van de klant wordt door NU PMU gebruikt om een digitale nieuwsbrief naar te sturen, indien de klant deze niet wil ontvangen, kan de klant dit vooraf aangeven of zich afmelden voor de nieuwsbrief.
    

6. Geheimhouding
   NU PMU is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt als, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, NU PMU verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
    

7. Aansprakelijkheid
   NU PMU is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat NU PMU is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. NU PMU is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de praktijk.
    

8. Beschadiging en diefstal
   NU PMU heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen als de klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom beschadigt. NU PMU meldt diefstal altijd bij de politie. In onze salon zijn beveiligingscamera’s aanwezig.
    

9. Klachten
   Als de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee werkdagen na ontdekking gemeld worden aan NU PMU. NU PMU zal bij ontvangst van de melding een bevestiging sturen. NU PMU zal de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Als een klacht gegrond is zal NU PMU de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden.
    

10. Behoorlijk gedrag
    De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Als de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft NU PMU het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
     

11. Verwachtingen
    Wij staan voor natuurlijke verfraaiing van de schoonheid. Op onze socials vindt u talloze voorbeelden van ons werk. U ziet onze stijl en wat u van ons kunt verwachten.
    
    Intake: Wij behandelen geen klanten die zwanger zijn en/of diabetespatiënten zonder doktersverklaring. Tijdens het voortekenen wordt de vorm bepaald. Let erop dat dit de uitlijnen zijn en het uiteindelijke resultaat fijner en minder hard zal zijn.
     

a. Pigmenteren: Nadat u akkoord geeft op de vorm start onze artiest met het pigmenteren. Het uiteindelijke resultaat zal pas 6 weken zichtbaar zijn. De kleur en vorm zijn nog niet in hun eindfase.
 

b. Nabehandeling: De nabehandeling is inbegrepen bij de eerste behandeling en brengt daarom geen extra kosten met zich mee (€0,00). De afspraak voor de nabehandeling wordt altijd direct tijdens de eerste behandeling ingepland. Binnen 6 tot 8 weken komt u terug voor de nabehandeling.

Mocht er meer dan 8 weken tussen zitten omdat NU PMU geen eerdere plek kan aanbieden, dan worden er uiteraard geen extra kosten in rekening gebracht. Kunt u zelf niet binnen 6 tot 8 weken op de nabehandeling komen en vindt de afspraak pas na 8 weken plaats, dan valt dit onder een nieuwe behandeling met de daarbij geldende tarieven. Dit heeft te maken met het feit dat er dan mogelijk meer tijd en werk nodig is dan bij een reguliere nabehandeling binnen 6 tot 8 weken.
 

Mocht u kleine aanpassingen willen laten uitvoeren, dan kunnen deze tijdens de nabehandeling worden besproken en uitgevoerd. Tussentijdse aanpassingen zijn niet mogelijk, omdat het resultaat nog in het genezingsproces zit. Daarom wordt er onder geen enkel beding eerder dan na 6 weken een afspraak ingepland.
 

c. Nazorg: Het is van cruciaal belang dat u zich houdt aan de nazorg. Doet u dit niet dan is het resultaat uw verantwoordelijkheid. Onze specialisten herkennen verandering van pigment door zon/zonnebank en andere invloeden zoals water.
 

d. Eindresultaat: Wij streven naar perfectie. Dit doen wij door alles in millimeters af te tekenen. Omdat bijna geen enkel gezicht (lichaam) symmetrisch is en ons doel is om harmonie te creëren dient u er rekening mee te houden dat er een millimeter afgeweken kan worden om zo harmonie in uw gezicht/lichaam te creëren.

 

12. Ontevredenheid
Bent u ontevreden over het resultaat dan zullen wij dit met u bespreken. Mocht u ontevreden zijn over de vorm dan zullen wij bespreken wat de mogelijkheden zijn om dit zoveel mogelijk bij te werken. Omdat wij goedkeuring vragen na het voortekenen bent u akkoord gegaan met de vorm. Is de vorm anders dan hoe er is voorgetekend dan zullen wij dit voor u corrigeren. Bent u echter zelf van mening veranderd en wilt u een andere vorm en/of kleur toegepast hebben dan zijn de bijkomende kosten voor deze behandelingen geheel voor uw rekening. In geval van ontevredenheid verwachten wij dat u dit kenbaar maakt binnen 8 weken na de desbetreffende behandeling. Wij zullen u altijd vragen de 6 weken hersteltijd in acht te nemen. Daarna heeft u nog 2 weken om ons te contacteren over uw ontevredenheid.
​

13. Resultaat is niet blijvend
​Wij passen dezelfde techniek toe bij al onze klanten. Soms kan het pigment minder goed worden opgenomen in de huid, dit kan verschillende oorzaken hebben waar wij geen invloed op hebben. Wij zullen onze techniek hierop aanpassen om alsnog het gewenste resultaat te behalen. In bijna alle gevallen lukt dat. In enkele zeldzame gevallen lukt het niet en verliest de huid het pigment gedeeltelijk of volledig. Dit is echter heel zeldzaam. Daarom is er de nabehandeling om pigment wederom in de huid te krijgen. Wanneer blijkt dat er nog een behandeling nodig is om enkele plekjes op te vullen dan dient er een tweede nabehandeling ingepland te worden. Hier zijn kosten aan verbonden. Reden is dat wij geen invloed hebben op hoe de huidpigment opneemt. Nogmaals, wij beheersen een techniek waarbij maximale pigmentopname plaatsvindt. In gevallen dat het gehele pigment loslaat, dan wordt 50% van het betaalde bedrag teruggestort of contant aan de klant overhandigd. Dit geldt alleen in gevallen dat het pigment volledig niet pakt.
 

14. Beeldmateriaal
Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze worden gebruikt voor promotiedoeleinden. Als er geen toestemming wordt gegeven zullen wij geen beeldmateriaal gebruiken van de klant.